Reklamační řád
Vítáme zákazníky prodejny Kování pro Váš domov.
Předem Vám chceme poděkovat za návštěvu v
naší prodejně.
Naším cílem je maximální spokojenost zákazníka s nabízeným sortimentem
a službami, které jsme pro Vás připravili.
Abychom předešli případným reklamacím a nedorozuměním, je naší snahou
pochopit Vaše potřeby a individuálním přístupem docílit kvality prodeje
a spokojenosti zákazníka.
| 1. | Prodávané zboží musí být zkontrolováno vzhledem ke kompletnosti a funkčnosti každému zákazníkovi. | ||
| 2. | Výrobky zakoupené v prodejně Kování pro Váš domov mají záruční dobu 24 měsíců. O prodloužené záruční době je zákazník při prodeji informován. | ||
| 3. | Při vlastním prodeji je potvrzen záruční list (pokud je ke zboží přiložen). Dnem prodeje započíná záruční doba na výrobek. | ||
| 4. | U výrobku, který neobsahuje záruční list, je rozhodující datum prodeje obsažený na dokladu vystaveným pokladnou. | ||
| 5. | V rámci komplexnosti prodeje Vám naše prodejna zajistí odbornou montáž (pokud o tuto službu zákazník požádá). | ||
| 6. | Záruční doba končí | - po uplynutí 24 měsíců ode dne prodeje, | |
| - poškozením výrobku neodbornou manipulací s ním, | |||
| - poškozením výrobku neodbornou montáží (pokud jí výrobek vyžaduje). | |||
| 7. | Prodávající podává informace o nabízeném výrobku v odborné rovině a využívá pomocných prostředků, aby zakoupený výrobek co nejvíce odpovídal požadavku zákazníka. | ||
| 8. | Za zboží zakoupené v prodejně Kování pro Váš domov nelze vracet uhrazenou částku. Zboží může být vyměněno za jiné v téže hodnotě, případně, pokud je částka vyšší, rozdíl je zákazník povinen uhradit. | ||
| 9. | Prodávající může od zákazníka obdržet finanční zálohu na speciální zboží (t.j. zboží, které není v danou chvíli skladem), pokud se na tomto obě strany dohodnou. Na zálohovou částku obdrží zákazník od prodávajícího potvrzení. | ||
| 10. | Reklamace na zboží, pokud je oprávněná, musí být vyřízena do 30 dnů ode dne jejího registrování. Zákazník obdrží od prodávajícího doklad o převzetí výrobku, kde bude uvedena (co nejpodrobněji) závada, na kterou se reklamace uplatňuje. Pokud prodávající nevyřídí reklamaci do 30 dnů (včetně), má kupující nárok na náhradu za tentýž výrobek v bezvadném stavu. | ||
Mnoho příjemných nákupů Vám přeje prodejna
za kolektiv
V Liberci 1.1.2004
Mgr. Miklošín L. v.r.
Návštěvnost
stránek sledujeme od otevření prodejny 20.12.2003
Copyright © [Mgr. Ladislav Miklošín]. Všechna práva
vyhrazena.
Aktualizace stránky:
15.03.2011 13:12